Polityka prywatności w Sklepie internetowym www.claria.pl
Informacje ogólne
Niniejszy dokument określa zasady Polityki prywatności w Sklepie internetowym (dalej jako „Sklep Internetowy”). Administratorem Sklepu internetowego jest Dorota Ludwig prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Instytut Zdrowia i Urody Claria Dorota Ludwig wpisaną do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Przedsiębiorczości i Technologii pod adresem ul. Wolności 39 lok. 2, 41-500 Chorzów, NIP 5751740450, REGON 243118035.
Wyrazy użyte z dużej litery mają znaczenie nadane im w regulaminie niniejszego Sklepu Internetowego.
Dane osobowe zbierane przez Administratora Sklepu Internetowego są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L 119, s. 1), zwanego dalej: RODO.
Administrator Sklepu internetowego dokłada szczególnych starań w celu ochrony prywatności i informacji mu przekazanych, a dotyczących Klientów Sklepu internetowego. Administrator z należytą starannością dobiera i stosuje odpowiednie środki techniczne, w tym o charakterze programistycznym i organizacyjnym, zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w szczególności zabezpiecza dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, ujawnieniem, utraceniem i zniszczeniem, nieuprawnioną modyfikacją, jak również przed ich przetwarzaniem z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa.
Adresatem Usług dostępnych na stronie internetowej (w szczególności możliwości złożenia Zamówienia w Sklepie) nie są osoby poniżej 16 roku życia. Administrator danych osobowych nie przewiduje celowego gromadzenia danych dotyczących osób poniżej 16 roku życia.
Dane osobowe
Administrator danych osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
Instytut Zdrowia i Urody Claria Dorota Ludwig ul. Wolności 39/2, 41-500 Chorzów
W sprawie Twoich danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem danych osobowych za pomocą:
Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych
Administrator danych osobowych przetwarza Twoje dane osobowe w następujących celach i zakresie:
Kategorie odnośnych danych osobowych
Administrator danych osobowych przetwarza następujące kategorie odnośnych danych osobowych:
Dobrowolność podania danych osobowych
Podanie przez Ciebie wymaganych danych osobowych jest dobrowolne i stanowi warunek świadczenia usług przez Administratora danych osobowych za pośrednictwem Sklepu internetowego.
Czas przetwarzania danych
Dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji zamówień, usług, działań marketingowych oraz innych usług wykonywanych dla Klienta. Dane osobowe będą usunięte w następujących przypadkach:
Niektóre dane w zakresie: adres e-mail, imię i nazwisko, mogą być przechowywane przez okres kolejnych 3 lat dla celów dowodowych, rozpatrywania reklamacji, skarg oraz roszczeń związanych z usługami świadczonymi przez Sklep internetowy – dane te nie będą wykorzystywane do celów marketingowych.
Dane dotyczące zamówień Towarów i usług płatnych, konkursów i programów lojalnościowych będą przechowywane przez okres 5 lat od daty dostarczenia zamówienia.
Dane dotyczące Klientów niezalogowanych przechowujemy przez czas odpowiadający cyklowi życia zapisanych na urządzeniach plików cookies lub do czasu ich usunięcia w urządzeniu Klienta przez Klienta.
Twoje dane osobowe dotyczące preferencji, zachowań i wyboru treści marketingowych mogą być wykorzystywane jako podstawa do podjęcia zautomatyzowanych decyzji w celu określenia możliwości sprzedażowych Sklepu internetowego.
Odbiorcy danych osobowych
Szanowni Państwo, w tym miejscu proszę zapoznać się z załącznikiem, przedstawiającym listę dostawców usług zewnętrznych, który Państwu przesłaliśmy. Nadmieniam, iż lista jest jedynie przykładowa. Proszę nie zamieszczać całej listy, jeśli Państwo nie korzystają ze wszystkich dostawców, a jeśli jakiegoś dostawcy brakuje – proszę wprowadzić go na listę wg wzoru na niej zamieszczonego.
Przekazujemy Twoje dane osobowe następującym kategoriom odbiorców:
Prawa osoby, której dane dotyczą
Na podstawie RODO masz prawo do:
Administrator danych osobowych bez zbędnej zwłoki – a w każdym razie w terminie miesiąca od otrzymania żądania – udziela Ci informacji o działaniach podjętych w związku ze zgłoszonym przez Ciebie żądaniem. W razie potrzeby termin miesięczny może być przedłużony o kolejne dwa miesiące z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań.
W każdym wypadku Administrator danych osobowych poinformuje Cię o takim przedłużeniu w terminie miesiąca od otrzymania żądania z podaniem przyczyn opóźnienia.
Prawo dostępu do danych osobowych (art. 15 RODO)
Masz prawo uzyskania od Administratora danych osobowych informacji czy Twoje dane osobowe są przetwarzane.
Jeżeli Administrator przetwarza Twoje dane osobowe masz prawo do:
Jeśli chcesz zażądać dostępu do swoich danych osobowych zgłoś swoje żądanie na adres:
cl****@cl****.pl
.
Prawo do sprostowania danych osobowych (art. 16 RODO)
Jeżeli Twoje dane osobowe są nieprawidłowe masz prawo żądania od Administratora niezwłocznego sprostowania Twoich danych osobowych.
Masz też prawo do żądania od Administratora uzupełnienia Twoich danych osobowych.
Jeśli chcesz zażądać sprostowania danych osobowych lub ich uzupełnienia, zgłoś swoje żądanie na adres:
cl****@cl****.pl
.
Jeżeli dokonałeś rejestracji w Sklepie Internetowym swoje dane osobowe możesz sprostować i uzupełniać samodzielnie po zalogowaniu się w Sklepie Internetowym.
Prawo do usunięcia danych osobowych, tzw. “prawo do bycia zapomnianym” (art. 17 RODO)
Masz prawo żądania od Administratora danych osobowych usunięcia swoich danych osobowych, gdy:
Pomimo zgłoszenia żądania usunięcia danych osobowych Administrator danych osobowych może przetwarzać Twoje dane dalej w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń o czym zostaniesz poinformowany/poinformowana.
Jeśli chcesz zażądać usunięcia swoich danych osobowych zgłoś swoje żądanie na adres:
cl****@cl****.pl
.
Prawo do zgłoszenia żądania ograniczenia przetwarzania danych osobowych (art. 18 RODO)
Masz prawo do żądania ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych, gdy:
Jeśli chcesz zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych zgłoś swoje żądanie na adres:
cl****@cl****.pl
.
Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych (art. 21 RODO)
Masz prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, w tym profilowania, w związku z:
Jeśli chcesz zgłosić sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych osobowych, zgłoś swoje żądanie na adres:
cl****@cl****.pl
.
Prawo do żądania przenoszenia danych osobowych (art. 20 RODO)
Masz prawo do otrzymania od Administratora danych osobowych swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi danych osobowych.
Możesz również zażądać, aby to Administrator danych osobowych przesłał bezpośrednio Twoje dane osobowe innemu administratorowi (o ile jest to technicznie możliwe).
Jeśli chcesz zażądać przeniesienia swoich danych osobowych zgłoś swoje żądanie na adres:
cl****@cl****.pl
.
Prawo do cofnięcia zgody
Możesz cofnąć udzieloną zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w dowolnym momencie.
Cofnięcie zgody na przetwarzanie danych osobowych nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie Twojej zgody przed jej cofnięciem.
Jeśli chcesz cofnąć zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zgłoś swoje żądanie na adres:
cl****@cl****.pl
lub skorzystać z odpowiednich funkcjonalności w Koncie.
Skarga do organu nadzorczego
Jeżeli sądzisz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza RODO masz prawo złożenia skargi do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim swojego zwykłego pobytu, swojego miejsca pracy lub miejsca popełnienia domniemanego naruszenia.
W Polsce organem nadzorczym w rozumieniu RODO jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).
Polityka plików „cookies” w Sklepie internetowym claria.pl
Informacje ogólne
Podczas przeglądania stron internetowych Sklepu internetowego są używane pliki „cookies”, zwane dalej Cookies, czyli niewielkie informacje tekstowe, które są zapisywane w Twoim urządzeniu końcowym w związku korzystaniem ze Sklepu internetowego. Ich stosowanie ma na celu poprawne działanie stron internetowych Sklepu Internetowego.
Pliki te pozwalają zidentyfikować oprogramowanie wykorzystywane przez Ciebie i dostosować Sklep internetowy indywidualnie do Twoich potrzeb.
Pliki „cookies” zazwyczaj zawierają nazwę domeny, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu oraz przypisaną wartość.
Bezpieczeństwo
Stosowane przez nas pliki „cookies” są bezpieczne dla Twoich urządzeń. W szczególności nie jest możliwe przedostanie się do Twoich urządzeń poprzez pliki „cookies” wirusów lub innego niechcianego oprogramowania lub oprogramowania złośliwego.
Rodzaje plików „cookies”
Stosujemy dwa rodzaje plików cookies:
Cele
Wykorzystujemy także pliki „cookies” podmiotów zewnętrznych w następujących celach:
Aby poznać zasady korzystania z Cookies, zalecamy zapoznanie się politykami prywatności wyżej wskazanych firm.
Cookies mogą być wykorzystane przez sieci reklamowe, w szczególności sieć Google, do wyświetlenia reklam dopasowanych do Twoich preferencji. W tym celu mogą zostać zachowane informacje o sposobie poruszania się przez Ciebie w sieci lub czasie skorzystania ze strony internetowej.
Aby przeglądać i edytować informacje o Twoich preferencjach, gromadzonych przez sieć reklamową Google, możesz skorzystać z narzędzia zamieszczonego pod linkiem https://www.google.com/ads/preferences/.
Za pomocą ustawień przeglądarki internetowej lub za pomocą konfiguracji usługi, możesz samodzielnie i w każdym czasie zmienić ustawienia dotyczące Cookies, określając warunki ich przechowywania i uzyskiwania dostępu przez Cookies do Twojego urządzenia. Ustawienia te możesz zmienić tak, aby blokować automatyczną obsługę Cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu na Twoim urządzeniu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi Cookies dostępne są w ustawieniach Twojego oprogramowania (przeglądarki internetowej).
PODMIOT | CEL |
PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu | Zrealizowanie płatności |
Paypal Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie | Zrealizowanie płatności |
Krajowy Integrator Płatności S.A. z siedzibą w Poznaniu | Zrealizowanie płatności |
Dotpay S.A. z siedzibą w Krakowie | Zrealizowanie płatności |
DialCom24 sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu | Zrealizowanie płatności |
ECARD S.A. z siedzibą w Gdańsku | Zrealizowanie płatności |
PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu | Zrealizowanie płatności |
MPAY S.A. z siedzibą w Warszawie | Zrealizowanie płatności |
eService sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie | Zrealizowanie płatności |
mBank S.A. z siedzibą w Warszawie | Zrealizowanie płatności ratalnej |
Santander Consumer Bank S.A. | Zrealizowanie płatności w systemie e-Raty Santander Consumer Finanse |
Sygma Banque Société Anonyme (Spółka Akcyjna) z siedzibą w Paryżu | Zrealizowanie płatności ratalnej |
Credit Agricole Bank Polska Spółka Akcyjna z siedzibą we Wrocławiu | Zrealizowanie płatności w systemie Raty Credit Agricole |
Alior Bank S.A. z siedzibą w Warszawie | Zrealizowanie płatności ratalnej |
Ceneo sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu | Zbadanie opinii o poziomie zadowolenia klientów z przeprowadzonego zakupu lub objęcie zakupu Programem Ochrony Kupujących |
Opineo sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu | Prezentowanie i wyrażanie opinii na stronach internetowych zewnętrznego serwisu internetowego |
Grupa Okazje sp. z o.o. z siedzibą w Łodzi | Zamieszczanie opinii o produktach lub zbadanie opinii o poziomie zadowolenia klientów z przeprowadzonego zakupu |
Skąpiec sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu | Informowanie Klientów o tym, w którym sklepie kupią poszukiwany przez siebie produkt, jakie warunki sprzedaży oferuje sklep oraz jaką ma opinię wśród Klientów |
Trusted Shops GmbH z siedzibą w Kolonii | Zbadanie opinii o poziomie zadowolenia Klientów z przeprowadzonego zakupu lub objęcie zakupów ochroną Kupującego |
Poczta Polska S.A. z siedzibą w Warszawie | Zrealizowanie zamówienia |
Operator DPD sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie | Zrealizowanie zamówienia |
Operatorowi DHL Express (Poland) sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie | Zrealizowanie zamówienia |
UPS Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie | Zrealizowanie przekazania zamówienia |
General Logistics System Poland sp. z o.o. z siedzibą w Głuchowie | Zrealizowanie zamówienia |
Siódemka S.A. z siedzibą w Warszawie | Zrealizowanie zamówienia |
Operatorowi InPost S.A. z siedzibą w Krakowie | Zrealizowanie przekazania zamówienia |
K-EX sp. z o.o. z siedzibą w Kielcach | Zrealizowanie zamówienia |
Operatorowi TBA Express sp. z o. o. z siedzibą w Markach | Zrealizowanie zamówienia |
tawk.to inc.187 East Warm Springs Rd, SB298 | Obsługa chatu online na stronie. Zbieranie podstawowych informacji o rozmówcy. |
nazwa.pl sp. z o.o. Mieczysława Medweckiego 17 | Usługi hostingowe. |
Sendit S.A. z siedzibą w Poznaniu | Zrealizowanie zamówienia |
Automattic Inc. 60 29th Street #343 San Francisco, CA 94110 United States of America | Mierzenie ruchu na stronach internetowych, raportowanie o błędach aplikacji, tworzenie statystyk. |
FROGMAN s.r.o., z siedzibą w Zlínie | Zrealizowanie zamówienia |
Google Inc. (Google Cloud, Google Analytics, Google Analytics 360, Fabric Software) z siedzibą w USA | Mierzenie ruchu na stronach internetowych, raportowanie o błędach aplikacji, tworzenie statystyk |
Google Inc. z siedzibą w USA | Określanie profilu Klientów – Google AdSense oraz Google Adwords |
Google Inc. z siedzibą w USA | Analizowanie aktywności Klientów |
Google Ireland Ltd (Google Adwords, Double Click Manager, Double Click Search, Remarketing Service, Firebase) z siedzibą w Irlandii | Mierzenie efektywności kampanii reklamowych, zarządzanie kampaniami reklamowymi |
Facebook Ireland z siedzibą w Irlandii | Popularyzacja Sklepu Internetowego za pomocą serwisu społecznościowego Facebook.com |
Instagram LLC. z siedzibą w USA | Popularyzacja Sklepu Internetowego za pomocą serwisu społecznościowego Instagram.com |
LinkedIn Ireland Ltd. z siedzibą w Irlandii | Popularyzacja Sklepu Internetowego za pomocą serwisu społecznościowego LinkedIn.com |
AddThis Inc. z siedzibą w USA | Popularyzacja Sklepu Internetowego za pomocą serwisów społecznościowych przy użyciu narzędzia addthis.com |
Microsoft Corporation z siedzibą w USA | Ułatwienie komunikacji za pośrednictwem strony internetowej Sklepu Internetowego przy wykorzystaniu narzędzia skype.com |
Twitter Inc. z siedzibą w USA | Popularyzacja Sklepu Internetowego za pomocą serwisu społecznościowego twitter.com |
Regulamin Sklepu Internetowego – www.claria.pl
I. Postanowienia ogólne
II. Definicje
Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:
III. Zasady korzystania ze Sklepu Internetowego
IV. Usługi
V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
VI. Dostawa
VII. Ceny i metody płatności
VIII. Uprawnienie do odstąpienia od Umowy
IX. Wymiana
X. Reklamacje dotyczące Towarów z tytułu rękojmi
XI. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną
XII. Gwarancje
XIII. Pozasądowe sposoby rozstrzygania reklamacji i dochodzenia roszczeń
XIV. Ochrona danych osobowych
Podane przez Klientów dane osobowe Sprzedawca zbiera i przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z Polityką Prywatności, która stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu.
XV. Postanowienia końcowe